完善的销售数据和管理中心,14年专注,2015始蜕变,不只是重新定义CRM。拥有零售、医药、快消、金融、母婴、汽车、酒店、房地产等多个行业的成功实施经验。

CRM服务内容
无论在垂直化行业应用还是标准化应用上都表现出色。研发团队14年专注,成就了CRM产品的极致体现:客户与销售数据的深度连接;
工作流引擎的大道至简;专业的销售过程管理;商业智能的灵动睿智……


     

CRM产品说明
客户关系管理(CRM)是一套对客户资料数据进行整合,并完成与客户沟通反馈、客户资料分析、产品服务营销推广的软件系统。CRM通
常与企业销售管理和售后服务管理紧密结合,对巩固销售、提高客户满意度和品牌价值的提升具有重要意义。



沟通反馈 资料分析 业务开展 客户档案



CRM产品特点

卡片式资料管理、客户资料状态明晰

各类资料以卡片的形式储存,支持自定义卡片格式,为每个客户建立沟通记录,可以根据企业客户的实际情况进行差异性设置,适合多种企业用途;


资料统一管理,适合多种业务

拓之林CRM能够与多媒体平台、电子交易平台等多种系统接合,作为企业管理客户的唯一数据库,实现销售跟踪、客户投诉、售后服务、客户提醒、合同管理、积分消费管理等多种业务功能;


实时多手段客户沟通

网站公告、文本问答、即时客服、多媒体视频等多种方式对客户一对一服务;通过企业网站的客户论坛和客户博客增强客户之间的联系,增加客户黏度和品牌吸引力;


强大的用户权限管理功能

用户资料分权限管理,灵活设置多级管理员,针对不同的客户类型进行管理,特别适合大型连锁经营机构使用;


客户资料自动分类和分析

可设置自动按照客户的年龄、性别、职业、购买产品等信息对客户进行自动分级,帮助企业进行目标市场定位;随时生成EXCEL统计表格,分析客户新增流失状况、客户满意度。


提升网站黏度与客户参与

拓之林CRM配合企业网站为客户提供自助客户服务,以内建的站内短消息、论坛和客户个人博客提供客户之间交互的平台,并且针对相同兴趣爱好的客户组织“网络朋友圈”,有效增加客户黏度。


无缝接入微信

客户关系管理+客户服务。
建立服务客户的微信体系化平台,聚焦客户的关注和言论;以点对点,给用户最需要的满足,培养客户的依赖性和口碑影响力。
微信CRM带来了一种新的移动服务形态,不是移动网页,不是App,而是“账号” ;微信CRM是以“客户”为中心,从“头”到“尾”,诸多服务均可在微信CRM完成。


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